Términos y Condiciones

Bienvenido(a) a DCATE Psicología y Relax. Te pedimos que leas atentamente estos términos y condiciones antes de utilizar nuestra tienda en línea https://dcate.online. Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas los términos descritos a continuación.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Razón social: DCATE Psicología y Relax
Sitio web: https://dcate.online
Correo de contacto: dcatepsicologiayrelax@gmail.com
Teléfono de contacto: 913175373
Ubicación: Perú

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

En DCATE Psicología y Relax diseñamos productos basados en principios de la Psicología Ocupacional, con el objetivo de mejorar el bienestar emocional, la concentración plena y la relajación. Nuestro catálogo incluye libros creados para reducir el estrés, la ansiedad y fomentar la práctica del mindfulness. Estas herramientas son efectivas para el autocuidado mental.

Cada uno de nuestros productos ha sido desarrollado por psicólogos habilitados por el Colegio de Psicólogos del Perú, lo que asegura que cada diseño tiene un respaldo profesional y un enfoque real en el bienestar. Estas son experiencias diseñadas por especialistas que entienden la importancia del cuidado de tu salud emocional.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden agotarse sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquier producto sin necesidad de notificación previa.

3. PRECIOS Y PAGOS

• Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen impuestos aplicables.
• Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria, Yape, Plin y otros métodos de pago autorizados.
• Los pagos deben realizarse en su totalidad antes del despacho del producto.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

4. ENVÍOS Y ENTREGAS

• El envío es totalmente gratuito para todo el territorio peruano.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del servicio de transporte.
• No nos hacemos responsables por retrasos o problemas generados por las empresas de envío.

5. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

• No se aceptan devoluciones por cambios de opinión.
• Se realizarán cambios o reembolsos únicamente en caso de productos defectuosos o dañados en tránsito.
• Para solicitar un cambio o reembolso, el cliente debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, enviando evidencia fotográfica al correo dcatepsicologiayrelax@gmail.com.
• El cliente deberá devolver el producto en su empaque original.

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

• La información personal proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos y brindar un mejor servicio.
• No compartimos ni vendemos datos personales a terceros.
• La tienda cumple con la normativa peruana de protección de datos personales.

7. RESPONSABILIDAD

• DCATE Psicología y Relax no se hace responsable por el mal uso de los productos adquiridos.
• No nos responsabilizamos por fallas técnicas o interrupciones en el sitio web.

8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en https://dcate.online y entrarán en vigor de inmediato.

9. CONTACTO

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través de:
? Correo electrónico: dcatepsicologiayrelax@gmail.com
? Teléfono: 991695480

? Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.

Si deseas presentar una queja o reclamo sobre algún producto o servicio adquirido en nuestra tienda, por favor revisa la siguiente información y comunícate con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

? dcatepsicologiayrelax@gmail.com

? ¿Qué deseas registrar?

Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos.

Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al cliente.

Para registrar tu caso, por favor incluye:

1. Datos del consumidor:

Nombre completo

DNI / CE

Correo electrónico

Teléfono

2. Producto o servicio reclamado:

Nombre del producto o servicio

Fecha de adquisición

Monto pagado

3. Detalles del reclamo o queja:

Tipo: Reclamo o Queja

Descripción del hecho

¿Qué solución esperas?

? La presentación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de conflictos ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.

? Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles.